АвтохимияАвто
аксессуары
Бытовая химияХозтовары

Защита покупателя интернет-магазина GRASS MARKET

Дорогие наши Клиенты! Покупайте с уверенностью! Наслаждайтесь Вашими покупками!

GRASS MARKET - это абсолютно безопасный и современный интернет-магазин. Мы полностью открыты для взаимодействия с нашими Клиентами и можем решить абсолютно любые спорные ситуации с наибольшей выгодой для нашего Клиента. Помимо основных законных гарантий, наш интернет-магазин готов брать ответственность, а, таким образом, расширять сферу обслуживания своих клиентов, готов оказывать помощь в сложных ситуациях только из добрых намерений, а не просто в соответствии с законом.

    Размещаем в открытом доступе свои реквизиты:
  • ООО «Формула чистоты»
  • ИНН: 3435106720
  • ОГРН: 1113435005837
  • эл.почта магазина: info@grass-market.su
  • эл.почта руководства: vmoika@mail.ru
  • Юридический адрес: 404131, Волгоградская обл., г. Волжский, ул. Оломоуцкая, 33А

GRASS MARKET стоит на защите Ваших покупок с момента их заказа и до получения их в руки.

Мы готовы к конструктивному общению для решения каждой противоречивой ситуации в позитивном направлении. Интернет-магазин GRASS MARKET ставит своей целью создание современного качественного обслуживания. У нас молодой и прогрессивный коллектив: благодаря этому у нас всё получается и будет только лучше и лучше!

    Интернет-магазин GRASS MARKET гарантирует:
  • 100% гарантия доставки Вашего заказа, в качественной упаковке и нужном количестве.
  • 100% гарантия, что наш Клиент получит исключительно тот заказ, который Вы хотели получить, в необходимом Вам размере, цвете, запахе и комплектации.
  • 100% решение конфликтных вопросов с наибольшей выгодой для Клиента.
  • 100% гарантия стоимости и качества. Мы обещаем, что Вам не придется ничего дополнительно доплачивать при получении заказа, а цены на товары в нашем интернет-магазине - исключительно честные.



Уважаемые покупатели, при доставке вам будут переданы все необходимые документы на покупку: товарный, кассовый чеки, а также гарантийный талон.

При оформлении покупки на организацию, вам будут переданы счет-фактура, а также накладная, в которой необходимо поставить печать Вашей организации. Цена, указанная в переданных вам курьером документах, является окончательной, курьер не обладает правом корректировки цены. Стоимость доставки выделяется в документах на покупку отдельной графой.

Товары, продаваемые в интернет-магазине GRASS MARKET, имеют оригинальное происхождение, фирменную упаковку и гарантию производителя. Их качество соответствует всем требованиям, предусмотренным действующим законодательством, и подтверждено необходимыми сертификатами.

Мы гарантируем качество химии и безотказное функционирование оборудования приобретенного у нас товара в течение установленного производителем срока гарантии.

Гарантийное обслуживание оборудования производится бесплатно в специализированных сервисных центрах при условии, что неполадки возникли не по вине покупателя или действий третьих лиц.

Если вы заказываете доставку товара, при получении заказа , проверяйте наличие гарантийного талона с оригинальной печатью продавца.


В каждом гарантийном талоне должны быть заполнены следующие строки:

  • Наименование изделия (списывается с тех.паспорта или инструкции к товару);
  • Модель изделия (указывается в тех. паспорте и на коробке);
  • Серийный номер изделия (указывается на коробке/изделии/гарантийном талоне);
  • Дата продажи (указывается в товарном чеке после номера);
  • Срок гарантии (для всех товаров гарантия устанавливается один год с даты продажи);
  • Продавец (наименование, адрес, телефон, подпись – вся информация есть на сайте);
  • Печать продавца.



Возврат товара


Интернет-магазин Grass-Market.su информирует Вас об условиях и сроках возврата товаров.

Срок возврата товара: срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть следующие:


1. Возврат качественного товара:

  • информация и характеристики о товаре на сайте, а также фото товара на сайте отличаются от полученного товара.
  • неправильная комплектация заказа, пересорт

Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.


2. Возврат некачественного товара:

- наличие дефекта/брака в товаре

При обнаружении дефекта/брака Вам следует написать претензию на электронный адрес info@grass-market.su и подробно изложить суть претензии, а также указать свои требования, согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». При получении товара обратно Интернет-магазин Grass-Market.su подтверждает/ не подтверждает претензию и осуществляет возврат денежных средств. Вернуть товар можно в пункт выдачи:

  • г. Волгоград, бульвар 30-летия Победы, 38;
  • г. Волжский, ул.Оломоуцкая, 33 А;
  • либо по почте: 404131, Волгоградская область, г. Волжский, ул.Оломоуцкая, 33 А

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней при подтверждении Интернет-магазином Grass-Market.su.

По истечении гарантийного срока претензии по качеству товара, в том числе по возврату товара по гарантии, удовлетворению не подлежат. Гарантийный срок на товар указан на товаре, либо в документах на товар.


- брак, возникший в процессе эксплуатации

  • В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ
  • В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются

Вам следует написать претензию на электронный адрес info@grass-market.su и подробно изложить суть претензии.